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So erreichen Sie uns
Vertrieb und Verwaltung (ausser Support-Hotline)
Tel. +49 (0) 6434 9433-0 (Support ausschliesslich auf der Durchwahl -33)
Fax +49 (0) 6434 9433-40
vertrieb@deutschmann.de
http://www.deutschmann.de
Bürozeiten (ausser Support-Hotline - siehe unten)
Montag bis Donnerstag 08.00 bis 12.00 und 13.00 bis 17.00h (MEZ)
Freitag 08.00 bis 12.00 und 13.00 bis 14.30h (MEZ)
Support-Hotline
Bevor Sie wegen eines technischen Problems mit einem Gerät anrufen oder mailen stellen Sie bitte sicher, dass Sie folgende Punkte berücksichtigt haben:
- Vorgehensweise gemäß dem Handbuch eingehalten
- FAQ's auf der Website geprüft
- Bei Problemen in Verbindung mit unseren Softwaretools die aktuellen Versionen der Software von der Homepage geladen und geprüft
Tel. +49 (0) 6434 9433-33
Supportanfragen werden ausschliesslich unter dieser Rufnummer oder diesem eMail Link beantwortet. Bitte halten Sie folgende Angaben für ein Telefonat bereit:
- Kundennummer oder Firmierung mit Kontaktdaten (Ist für die Abrechnung des Supports notwendig, sofern kein Supportguthaben mehr vorliegt)
- Seriennummer zu dem Gerät mit dem Sie ein Problem haben (notwendig für die technische Vorprüfung)
- Gerätebezeichnung (wenn vorhanden)
- Artikelnummer (wenn vorhanden)
Support-Hotlinezeiten (ausserhalb dieser Zeiten ist kostenpflichtiger Support auf Einzelvereinbarung möglich)
Montag bis Donnerstag 08.00 bis 12.00 und 13.00 bis 16.00h (CET)
Freitag 08.00 bis 12.00h (CET)